Automatización EDI para reducir fricción documental

Contexto

El proceso de órdenes dependía de documentos manuales, validaciones repetidas y handoffs vulnerables. Cada error pequeño podía amplificarse en producción, logística o servicio al cliente.

Enfoque

• Identificar puntos de captura duplicada y reglas de validación faltantes.
• Liderar la implementación funcional de conexiones EDI entre documentos, operaciones y ERP.
• Definir expectativas de SLA con trazabilidad para que el equipo pudiera detectar fricción temprano.
• Traducir requerimientos operativos en lenguaje comprensible para stakeholders técnicos y comerciales.

Resultado

La automatización mejoró los acuerdos de nivel de servicio (SLA) en un 40%, redujo fricción en el ciclo documental y le dio al equipo una forma más confiable de operar. El aprendizaje central: la tecnología funciona mejor cuando primero se aclara el journey operativo.